RETOURS
Dernière mise à jour : 25 juin 2024
Période de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un article sans avoir à justifier votre décision. Le délai est calculé à partir de la date à laquelle l’acheteur, ou une tierce personne désignée par l’acheteur, prend possession des biens.
Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu le produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Conditions de retour
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, n’avoir jamais été portés ou utilisés et ne pas avoir été endommagés.
- Les articles retournés doivent être accompagnés de leur emballage d’origine, des étiquettes et de tous les accessoires inclus.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d’erreurs de notre part.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service clientèle à l’adresse wearlovewearfreedom@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, l’article que vous souhaitez retourner, la raison du retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
- Notre service clientèle vous fournira un numéro de retour et l’adresse postale pour renvoyer l’article.
- Emballer soigneusement l’article pour le renvoyer.
- Envoyez le colis à l’adresse fournie par notre service clientèle, en utilisant un service de livraison suivi pour garantir une réception en toute sécurité.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer de sa réception. Si votre retour est approuvé, nous procéderons immédiatement à l’échange ou au remboursement selon votre mode de paiement initial dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.
Si vous optez pour un échange, veuillez noter que les frais d’expédition de la nouvelle commande seront à votre charge. Nous espérons grandir suffisamment un jour pour couvrir tous ces frais pour vous !
Si vous optez pour un remboursement, veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés. Seul le montant payé pour les articles retournés sera remboursé.
Service clientèle
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
L’équipe Wear Love, Wear Freedom